Implementáciu Dynamics 365 Sales
Nastavenie obchodného procesu podľa toho, ako firma reálne predáva. Polia, fázy, oprávnenia, pohľady.
CRM a Dynamics 365 Sales
CRM, ktoré obchodníkom šetrí čas, nie pridáva prácu
Zavedieme Dynamics 365 Sales alebo iné CRM tak, aby bolo pre obchodníka rýchlejšie doň zapisovať než nezapisovať.
Prečo väčšina CRM projektov skončí
Nie na technológii. Na tom, že systém pridá obchodníkovi prácu a nič mu nevráti. Po troch mesiacoch sa vedie ďalej v hlave a v e-mailoch a v CRM sú tri záznamy z prvého týždňa. Licencie sa platia ďalej.
Systém sa používa vtedy, keď sa plní sám a keď v ňom obchodník nájde niečo, čo inde nemá: históriu komunikácie na jednom mieste, stav zákazky z výroby, cenníkovú históriu odberateľa, upozornenie, že ponuka je dva týždne bez odpovede.
To je práca, ktorú robíme. Nie nastaviť CRM podľa príručky, ale napojiť ho na okolie tak, aby bolo užitočné od prvého dňa.
Čo dodávame
Prepojenie na ERP
Odberatelia, cenníky, história objednávok, stav zákazky. Obchodník vidí, čo potrebuje, bez telefonátu do výroby.
Automatické plnenie údajov
Dopyt z e-mailu založí príležitosť sám, komunikácia sa páruje automaticky. Obchodník dopĺňa, neprepisuje.
Ponuky a ich sledovanie
Podklad z cenníkov a starých zákaziek, sledovanie stavu, pripomienky na neuzavreté ponuky.
Podklady pre vedenie
Pipeline, konverzia, dôvody prehry. Z údajov, ktoré vznikajú samé.
Prenos z toho, čo máte teraz
Tabuľky, staré CRM, e-mailové priečinky.
Nemusí to byť Dynamics
Ak firma nie je na Microsofte a nepotrebuje hĺbku Dynamics, je zbytočne veľký a zbytočne drahý. Vtedy nasadíme jednoduchšie CRM a dôraz dáme na prepojenia a automatizáciu okolo neho. Odporúčanie vychádza z veľkosti obchodného tímu, existujúcich licencií a zložitosti procesu.
Časté otázky
Ste Microsoft partner. Čo z toho má klient?
Prístup k partnerským zdrojom, licenčné poradenstvo a skúsenosť s dodávkou v Microsoft prostredí vrátane Power Platform.
Ako dlho trvá zavedenie CRM?
Základné nasadenie s jedným prepojením rádovo týždne. Väčšie projekty mesiace. Rozhoduje pripravenosť dát a jasnosť obchodného procesu.
Máme obchodníkov, ktorí CRM nechcú.
Bežný stav. Riešime ho tým, že prvá verzia obchodníkovi niečo dá skôr, než od neho niečo bude chcieť.
Dá sa CRM prepojiť s automatickým spracovaním dopytov?
Áno, je to jedno z najčastejších zadaní. Viac na stránke Automatizácia procesov.
Súvisiace stránky
Povedzte nám, ktorý proces vás stojí najviac času
Úvodný rozhovor trvá 45 minút a je bezplatný. Na konci viete, či má zmysel pokračovať. Ak nemá, povieme to.